Service clients

Une question avant ou après votre commande ?

MiWi Créations reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape. Vous pouvez nous contacter pour une demande d’information, un projet personnalisé, une question sur un produit, un suivi de commande ou une réclamation.

Nous contacter

E-mail : contact@gravure-du-bois.f

Nous faisons le nécessaire pour répondre dans les meilleurs délais.

Commandes personnalisées

Chaque création peut demander une préparation particulière. Si vous avez un doute sur le choix d’un objet, le rendu d’une photo, la personnalisation ou la faisabilité d’un projet, vous pouvez nous écrire avant de commander.

Suivi de commande

Si vous souhaitez obtenir des informations sur l’avancement de votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail en indiquant votre nom et, si possible, votre numéro de commande.

Réclamations

Si vous constatez un problème à la réception de votre commande, contactez-nous rapidement à l’adresse contact@gravure-du-bois.fr.

Pour un traitement plus rapide, merci de préciser :

• votre nom ;
• votre numéro de commande ;
• l’objet concerné ;
• une description claire du problème ;
• des photographies si nécessaire.

Retour et produit personnalisé

Les créations proposées sur gravure-du-bois.fr sont fabriquées ou personnalisées à la demande. Pour cette raison, elles ne peuvent pas être reprises au titre du droit de rétractation lorsqu’elles ont été réalisées selon les indications du client.

En cas d’erreur, de défaut ou de non-conformité, une solution adaptée sera étudiée avec soin.

Professionnels

MiWi Créations peut également répondre aux demandes des professionnels pour des petites séries ou des créations sur mesure. Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter directement.

Engagement de service

MiWi Créations accorde une attention particulière à la qualité des créations, à la clarté des échanges et au suivi des demandes. Chaque message est traité avec sérieux afin d’apporter une réponse claire, simple et utile.