Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente encadrent les commandes passées sur le site gravure-du-bois.fr. Elles s’appliquent à toutes les créations proposées par MiWi Créations : photos gravées sur bois, photos 3D, porte-clés, sous-verres, cartes de visite en bois, cadres et objets personnalisés.
1. Identité du vendeur
Le site gravure-du-bois.fr est exploité par :
MiWi Créations
Nom commercial / enseigne de l’entreprise Ets Horizon
Entrepreneur individuel : MICHEL Wilfried David
Adresse : 13 la Baraque, 24610 Saint-Martin-de-Gurson, France
SIREN : 418 622 197
Adresse e-mail : contact@gravure-du-bois.fr
2. Produits proposés
MiWi Créations propose des créations personnalisées en bois, réalisées à partir des informations, textes, photos ou visuels transmis par le client.
Les photographies présentes sur le site servent à présenter les produits. Comme chaque création utilise du bois naturel, le rendu peut varier légèrement selon le veinage, la teinte du support, la qualité de la photo fournie et la préparation du fichier.
3. Personnalisation des créations
Le client doit fournir des informations exactes lors de sa commande : texte, prénom, date, photo, logo ou visuel à graver.
MiWi Créations prépare chaque visuel avec soin afin d’obtenir un rendu propre et lisible. Toutefois, la qualité finale dépend aussi de la qualité du fichier transmis. Une photo nette, lumineuse et bien cadrée permet généralement d’obtenir un meilleur résultat.
Le client doit vérifier son texte avant validation de la commande. MiWi Créations ne pourra pas être tenu responsable d’une faute, d’une erreur de prénom, d’une date incorrecte ou d’un mauvais fichier transmis par le client.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros. Les frais de livraison s’ajoutent au montant des produits avant la validation finale de la commande.
MiWi Créations peut modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué reste celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
5. Commande
Le client passe commande directement sur le site gravure-du-bois.fr. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Après validation, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail. MiWi Créations commence ensuite la préparation de la création personnalisée selon les éléments transmis.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande commence uniquement après validation du paiement. En cas de refus de paiement ou d’erreur de transaction, MiWi Créations ne pourra pas lancer la fabrication.
7. Fabrication
Les créations personnalisées nécessitent un temps de préparation et de fabrication. Le délai actuel indiqué sur le site sert de référence au moment de la commande.
Ce délai peut varier selon le nombre de commandes en cours, la complexité du visuel ou la nécessité d’adapter une photo avant gravure.
8. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client doit vérifier soigneusement son adresse avant validation.
MiWi Créations ne pourra pas être tenu responsable d’un retard ou d’une erreur de livraison causé par une adresse incomplète, incorrecte ou mal renseignée.
9. Droit de rétractation
Pour les achats à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Cette règle concerne les achats effectués en ligne, sauf exceptions prévues par la loi.
Cependant, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Les créations MiWi Créations étant réalisées à partir de photos, textes, prénoms, dates, logos ou demandes spécifiques, elles ne peuvent donc pas être retournées pour simple changement d’avis après fabrication.
10. Retours et réclamations
Si le client reçoit un produit abîmé, défectueux ou non conforme à la commande, il doit contacter MiWi Créations dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Le client doit joindre une description du problème et, si possible, des photos du produit reçu et de l’emballage.
Après vérification, MiWi Créations proposera une solution adaptée : correction, remplacement ou remboursement selon la situation.
11. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment en cas de défaut de conformité ou de vice caché.
Ces garanties ne couvrent pas les erreurs liées aux éléments transmis par le client, comme une photo de mauvaise qualité, un texte mal orthographié, une date incorrecte ou un fichier non adapté.
12. Responsabilité du client
Le client garantit qu’il dispose des droits nécessaires sur les photos, logos, textes ou visuels transmis pour la personnalisation.
MiWi Créations ne pourra pas être tenu responsable si le client transmet une image, un logo ou un texte sans autorisation.
13. Données personnelles
MiWi Créations utilise les données transmises par le client uniquement pour traiter la commande, assurer la livraison, répondre aux demandes et respecter les obligations légales.
Les informations personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
14. Service client
Pour toute question concernant une commande, une création personnalisée, une livraison ou une réclamation, le client peut contacter MiWi Créations par e-mail :
15. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter MiWi Créations afin de rechercher une solution amiable.